Teslim Edildi Görünen Sipariş Eline Ulaşmadı, İade Talebi

Trendyol üzerinden AVM Ankara satıcısından Retro Yayıncılık 2027 KPSS Türkçe 5yüz Ders Notu + Soru Bankası ürünü için verdiğim 10874861056 numaralı siparişim PTT Kargo ile gönderilmiş ve sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Ödediğim 367,56 TL’ye rağmen ne ürün elime geçti ne de gerçek bir teslimat yapıldı.

Hem Trendyol asistan ve destek kanalları üzerinden hem de PTT tarafında destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, cevap alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen fiili teslimat olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen bulunarak gerçekten adresime teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa 367,56 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.