to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı: Acil İade Ve Soruşturma Gerekiyor
Trendyol üzerinden aldığım giyim ürününe ait 7340037357733149 teslimat ve kp06671585594 takip numaralı PTT kargom, 29.09.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve kargo şu an ortada yok. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım.
Kargo, PTT Boğaziçi Kargo Dağıtım Şubesi üzerinden dağıtıma çıkarılmış görünüyor fakat ürün elime ulaşmadı. Konuyla ilgili kayıt açıldı ancak sadece “kayıt altına alındı” denildi, bunun dışında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan ürünümün acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın Trendyol tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Gelişme
PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim iki farklı sipariş, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Daha önce aynı adrese teslimatlar yapılırken dağıtım görevlisi beni arar, ben de bu şekilde teslim alırdım. Son iki gönderimde ise ne bir arama yapıldı ne de teslimat kodu istendi.
Trendyol üzerinden baktığımda bir kargonun bugün, diğerinin ise geçen hafta ya da ondan önceki hafta teslim edilmiş göründüğünü görüyorum. Adreste o saatlerde kimse yoktu ve ben kesinlikle herhangi bir teslim almadım. Buna rağmen SMS’te gönderilerimin “mine Cebeci GÜL’e teslim edildiği” yazıyor. Teslim edildiği görünen bu kargoların kime, hangi isimle, hangi imza veya teslimat yöntemiyle verildiğine dair hiçbir bilgim yok.
Trendyol ile görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. İstanbul Sarıyer’deki adresime teslim edilmesi gereken bu iki kargonun, kim tarafından, hangi isimle teslim alındığının PTT tarafından araştırılmasını, teslim kayıtlarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve ürünlerimin eksiksiz şekilde en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem Trendyol hem de PTT nezdinde gerekli resmi başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
