Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Cimri üzerinden yönlendirilerek Epttavm’den Simfer 9 fonksiyon OS dijital beyaz ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) siparişi verdim. 11.12.2025 tarihinde oluşturduğum PTT-43RIET52V-111225 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, o günden beri hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Doğalgaz kurulumu için bu setin İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Kayalı Sokak No:3 Daire:7 adresine gelmesini bekliyoruz. Havalar soğuduğu için doğalgaz bağlantısını yaptıramıyoruz ve evde ciddi şekilde mağdur durumda kaldık. Yaklaşık 20 bin TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, buna rağmen siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.

Site üzerinden hem mesaj hem e-posta ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün nerede olduğu ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda bir açıklama yapmıyorsunuz.

Siparişimin acilen temin edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde öğleden sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve CİMER dahil tüm ilgili kurumlara durumu ileteceğimi beyan ediyorum.