Saygısız Kurye Ve Kayıp Kargo Nedeniyle Tazminat Talebi

Van Edremit bölgesine dağıtım yapan PTT Kargo kuryesiyle 28 Temmuz tarihinde çok ciddi bir sorun yaşadım. Kp06535755309 takip numaralı kargomun teslimi için kurye beni aradığında müşteri temsilcisi olarak çalıştığım için kendisinden sadece bir dakika beklemesini rica ettim, ancak telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda yine bir dakika beklemesini söyledim ve yine aynı şekilde yüzüme kapattı.

Daha sonra tekrar arayarak kargomu kapının önüne bırakmasını rica ettim, bu kez de bana bağırdı ve telefonu tekrar yüzüme kapattı. Bunun üzerine PTT çağrı merkezini aradım, bana kargomun kapının önünde olduğu söylendi. Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde kargomun yerinde olmadığını görünce tekrar aradığımda ise kargonun kurye tarafından iade edildiğini öğrendim. Üstelik iadenin de farklı bir adrese gittiği söyleniyor ve şu an kargom ortada yok.

Hem kuryenin saygısız ve bağıran tavrından, hem de çağrı merkezinden aldığım yanlış ve çelişkili bilgilerden dolayı mağdur oldum. Kargomun akıbetinin netleştirilmesini, kaybolan gönderimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı PTT Kargo ve ilgili kurye hakkında şikayetçiyim. Ve ayrı yeten iade edilen adrese giderken PTT şubesi kapanmasın diye kırmızı ışıkta geçtim hızlı bir şekilde trafik ceza ücretimin de karşılanmasını bekliyorum