Saygısız Kargocu Ve Kırılgan Ürünlerde Kalitesiz Teslimat

Ankara Vega mağazanızdan iki adet yemek takımı ve bir adet kahvaltı takımı satın aldım. Ürünlerim Porland firması tarafından PTT Kargo ile 26 Mayıs sabahı teslimata çıkarıldı. Dağıtıcı beni aradığında kargoyu eve çıkaramayacağını saygısız bir üslupla ifade etti ve kolileri apartman dış kapısının kenarına bırakıp gitti. İçinde hem maddi değeri yüksek hem de kırılmaya çok müsait ürünler olmasına rağmen bu şekilde bir teslimat yapılmasından hiç memnun kalmadım.

Kargoların geldiğinde kolilerin bantlarının yarısının açık olduğunu gördüm. Ürünleri almak için mağazaya zaten kendi aracımla gelmiştim, bu şekilde bir kargo hizmetiyle gönderileceğini bilsem kargoya hiç verilmemesini, ürünleri kendim götürmeyi tercih ederdim. Böyle kırılacak ve ağır malzemeler için hizmet kalitesi bu kadar düşük bir firma ile çalışmanız beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem özür bekliyorum hem de kargo sürecinde uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve mümkünse farklı, daha özenli bir kargo firmasıyla çalışılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ilgili birimlere iletilmesini rica ederim.