Epttavm'de Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Kargo Takibi Yok

Epttavm üzerinden Payidar Aksesuar adlı satıcıdan cep telefonu kılıfı siparişi verdim. 04.04.2026 tarihinde oluşturduğum bu siparişle ilgili yaklaşık 7 gündür ne ürünüm hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargo durumunu öğrenebiliyorum. PTT ismine güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadıklarım tam tersine büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Satıcıya ulaşamayınca dün Epttavm müşteri iletişim merkezini aradım, durumu anlatarak satıcıyla iletişim kuramadığımı, siparişim ve kargo süreci hakkında bilgi istediğimi belirttim. Konuyla ilgileneceklerini, hemen dönüş yapılacağını ve bir talep oluşturduklarını söylediler. Ancak aradan zamana rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem satıcıya ulaşılamaması hem de Epttavm müşteri hizmetlerinin verdiği geri dönüş sözünü tutmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.