PTT’nin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

PTT Kargo aracılığıyla N11’den aldığım kuyum ürünü, 06667693661 takip numarasıyla 23.09.2026 tarihinde teslim edileceği SMS ile bildirildi. Gün boyunca adreste olmama rağmen saat 13.30 civarında sisteme, adrese gelindiği, beni bulamadıkları ve haber kağıdı bırakıldığı bilgisi düşmüş. Ayrıca 3 iş günü içinde Osmangazi pkdm PTT Müdürlüğü’nden almam gerektiği yazıyor. Bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyor, çünkü ne kapım çaldı ne de haber kağıdı bırakıldı, kimse gelmedi.

Yoğun çalıştığım için iş yerinden izin alamıyorum ve şubeye gitmem mümkün değil. Zaten şubeye gidecek olsam, altını gidip kuyumcudan alırdım, kargo ile adrese teslim seçeneğini bu yüzden tercih ettim. Buna rağmen sanki gelinmiş de ben yokmuşum gibi gösterilmesi ve sonrasında ürünü şubeden almamın istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

PTT’nin, dağıtıma hiç çıkmadan “geldik, bulamadık” şeklinde kayıt düşmesini ve bu şekilde insanları mağdur etmesini kabul etmiyorum. Kargomun, en kısa sürede kayıtlı adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.