Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıltıcı Durum Bilgisi Verildi

01.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kp06545886611 takip numaralı, telefon aksesuarı içeren N11 gönderim için sabah 08:03’te “teslimata çıktı” bilgisi SMS ile tarafıma gönderilmiştir. Gün boyunca PTT Kargo sisteminde kayıtlı dağıtım adresinde bilerek ve özellikle hazır bulunmama rağmen hiçbir PTT görevlisi bulunduğum adrese gelmemiş, kapım çalınmamış ve tarafımla telefonla da hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir.

Buna rağmen aynı gün içinde bana, “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” gerekçesiyle gönderimin teslim edilemediğine dair SMS gönderilmiş ve takip ekranında da teslimat durumu bu şekilde görünmüştür. Ancak bu beyan gerçeği yansıtmamaktadır. Ben tüm gün dağıtım adresinde olmama rağmen ne haber kağıdı bırakılmış ne de fiili bir teslimat girişimi yapılmıştır. Ayrıca kargonun Elazığ DTM PTT birimine bırakıldığı bilgisi sisteme işlenmiştir.

Gerçekte dağıtım yapılmadığı halde sisteme gerçeğe aykırı kayıt girilmesi, kamu hizmetinin gereği gibi, dürüst ve şeffaf şekilde yerine getirilmediğini göstermektedir. Bu tür uygulamalar vatandaşları mağdur etmekte, kamu kurumlarına olan güveni zedelemekte ve görevini layığıyla yapmak isteyen binlerce insanın emeğini de gölgelemektedir. Keyfi ve gerçeğe aykırı beyanlarla işlem yapan personelin kamu görevinde bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Elazığ DTM PTT birimi özelinde, ilgili dağıtım personeli ve sorumlu amirler hakkında idari tahkikat başlatılmasını, araç takip (GPS) ve dağıtım kayıtları başta olmak üzere tüm kayıt ve delillerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerçeğe aykırı işlem tespit edilmesi halinde sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin artmaması için kp06545886611 numaralı kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak bulunduğum adrese teslim edilmesini istiyorum.

Yapılacak incelemenin sonucunda alınan karar ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini saygıyla talep ediyorum.