PTT Ve Aktif Bank Arasındaki Anlaşmazlık Nedeniyle Emekli Maaş Promosyonu Ve Kredi Limiti Sorunu

2025 yılının Mart ayından bu yana emekli maaşımı PTT Bank üzerinden alıyorum; ancak maaş müşterisi olmama rağmen hem kredi limiti hem de maaş promosyonu konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Diğer bankalar maaşın 20 katına kadar kredi imkanı sunarken, PTT ile çalıştığı belirtilen Aktif Bank üzerinden 250.000 TL’nin üzerine çıkılamadığı, kredi limitlerinin çok düşük tutulduğu ifade ediliyor.

Kredili Destek Hesabı açtırmak ve maaş promosyonundan yararlanmak için iki kez PTT şubesine ve Aktif Bank tarafına başvuruda bulundum. PTT, işlem için Aktif Bank’a yönlendiriyor; Aktif Bank ise PTT ile aralarında sözleşme imzalanmadığını söyleyerek hesabı açmıyor ve işlem yapmıyor. Bu nedenle belirtilen 14.000 TL’lik maaş promosyonunu alamadığım gibi, kampanya şartlarında yer alan “Kredili Destek Hesabı (kdh) açanlara 2.000 TL ek ödeme” hakkımdan da yararlanamıyorum.

Kampanya koşullarında, belirli şartları sağlayan emeklilere kademeli olarak ek ödemeler verildiği açıkça belirtilmesine rağmen, kdh hesabı PTT ve Aktif Bank arasındaki anlaşmazlık gerekçe gösterilerek açılmadığı için, kdh açanlara sunulan 2.000 TL’lik ek ödemeyi de alamıyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma ne PTT’den ne de Aktif Bank’tan herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS veya e-posta gönderilmedi; müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Emekli maaşını PTT Bank üzerinden alan birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını düşünüyorum.

Emekli maaş müşterisi olarak kredi limitlerinin güncellenmesini, Aktif Bank ile yaşanan sözleşme ve sistem sorununun netleştirilmesini, Kredili Destek Hesabı başvurularımızın sonuçlandırılmasını, 14.000 TL tutarındaki emekli maaş promosyonum ile kdh kampanyası kapsamında vaat edilen 2.000 TL ek ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetlerin bir an önce giderilmesini istiyorum.