Pttcell Paket Dışı Ücretlendirme Hatası Ve İade Talebi

Pttcell Dolulu 60 GB/60 GB taahhütlü hattını kullanıyorum. 26.12.2025 tarihinde saat 14:00–16:00 arasında 121,88 TL tutarında paket dışı kullanım ücretlendirilip SMS gönderilmiş. Senelerdir Pttcell hattını ev interneti olarak kullandığımdan kalan kullanımlarımı düzenli olarak kontrol ederim ve bu süre zarfında internet paketimin bitmediğini, 27 Aralık 00:00 saatine kadar 1,4 GB kalan kullanım hakkım olduğunu biliyorum.

Paketim bitmediği halde hattıma paket dışı kullanım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu 121,88 TL’lik paket dışı kullanımın hatalı olduğunu düşünüyor, bu tutarın tamamen iptal edilerek iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.