PTT Yanıltıcı Teslimat Girişimi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

İBB tarafından tarafıma gönderilen öğrenci akbili, PTT Küçükçekmece Merkez Müdürlüğü yüzünden günlerdir elime ulaşmıyor. Evim 5. Katta ve binada asansör olmadığı için, gönderinin imza karşılığı yukarıya kadar getirilmesi gerekiyor. Ancak kurye, yukarı çıkmamak adına apartmanın önünden fotoğraf çekip gitmiş, teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim denemesi yapılmış gibi işlem yapıldığını öğrendim.

11.08.2026 Salı gününden beri bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubenin telefon numarasını veriyorlar fakat şube telefonlara asla cevap vermiyor. Bugün tekrar aradığımda bu kez de adres yanlış olduğu için teslim edilmediği söylendi, bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum ancak kimse bana geri dönüş yapmadı. İBB ile görüştüğümde ise gönderinin kendilerinden çıktığını, artık PTT’nin sorumluluğunda olduğunu ifade ettiler.

Dün eşimi şubeye göndererek gönderiyi bizzat teslim almaya çalıştık, ancak bu kez de kargonun şubeye gelmediği söylendi. PTT takip numaram 2755310819504’tür. Ne adrese düzgün teslimat yapılıyor, ne telefona cevap veriliyor, ne de oluşturduğumuz şikayete dönüş yapılıyor.

Öğrenci akbilimin acilen bulunup adresime imza karşılığı teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla iletişime geçilebilmesi için şikayet metninde belirteceğim adım ve telefon numaram üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ederim.