PTT Kargo’nun Yanlış İade Adresi Nedeniyle 3000 TL Değerindeki Kargo Teslim Edilemedi

PTT Kargo ile yaşadığım bir iade kargo sorunu hakkında şikayetçiyim. Sahibinden üzerinden sattığım, “param güvende” sistemiyle gönderdiğim yaklaşık 3000 TL tutarındaki ürünüm alıcı tarafından iade edildi, ancak kargonun iade adresi sistemde yanlış göründüğü için adres değişikliği yapamıyorum.

Sahibinden’de şikayet kaydım açıldıktan beri, iade kargomun doğru adrese yönlendirilmesi için uğraşıyorum. PTT Kargo’ya WhatsApp hattı üzerinden, telefonla ve kendi siteleri üzerinden iki adet şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen iade adresi düzeltilmedi ve kargonun doğru adrese ulaşması sağlanmadı. Kargo hareketlerinde Küçükçekmece’de göründüğünü takip edebiliyorum ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Sahibinden’in “param güvende” sistemi gereği, alıcıyı tanımıyorum ve alıcıyla doğrudan bir iletişim kurma imkanım yok. Sadece platform üzerinden mesaj seçeneğini kullandım, bu yüzden ürünü alıcıya tekrar ulaştırmam ya da alıcıyla anlaşarak süreci çözmem mümkün değil. Gönderici olarak iade kargoyu mevcut yanlış adres nedeniyle teslim alamıyorum ve yaklaşık 3000 TL tutarındaki bu işlemde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İade kargomun, doğru adres bilgilerim alınarak ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.