PTT Kargo’nun Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Açıklamalarıyla Ziraat Banka Kartım Teslim Edilemedi

Ziraat Bankası’na ait banka kartım PTT Kargo’ya teslim edildiğinden beri bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. PTT takip ekranında iki gün önce kartın dağıtıma çıktığı ve “evde bulunamadığım” için teslim edilemediği yazmasına rağmen, o gün tüm gün boyunca evdeydim ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de telefonla arandım.

Bu sadece bu gönderiye özel bir durum değil, PTT Kargo ile daha önce de benzer şekilde “evde yoktunuz” bahanesiyle teslim edilemeyen kargolar yaşadım. İki gün önce PTT müşteri hizmetlerini arayarak hem evde olduğumu hem de kuryenin gerçeği yansıtmayan beyanını ilettim, ayrıca kartın benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen son derece ilgisiz davrandılar, somut bir çözüm sunmadılar ve süreci hızlandırmak için herhangi bir adım atmadılar.

Acil olarak, 6010133064460 takip numaralı banka kartımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kartın bana ivedilikle ulaştırılmasını, PTT kuryesinin gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” beyanı ve yaşanan gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.