PTT Kargo'nun Taşıma Hatası Sonucu Kitabım Parçalandı Ve Tazminat Talebim

Dolap uygulaması üzerinden sattığım borçlar hukuku kitabını 6 Ağustos 2026 sabahı Karaman Merkez PTT Küçüksanayi Şubesi’ne teslim ederek PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Kitabı şubede bizzat kendim poşetleyip sağlam bir şekilde teslim ettim, üründe herhangi bir hasar yoktu.

Alıcıya kargo giderken PTT tarafından ulaşılıp, ürünün parçalandığı ve teslim almak isteyip istemediği sorulmuş. Alıcı da iade edilmesini istemiş. Alıcı zaten teslim alıp iade hakkını kendisi kullanabilecek durumdayken, bu şekilde arama yapılıp yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca kitabın bu hale gelmesi tamamen taşıma sürecindeki özensizlikten kaynaklanmaktadır, gönderiyi ben sağlam teslim ettiğim için bu hasardan sorumlu olmadığımı düşünüyorum.

Gönderiye ait takip numaram SP08464852284’tür. Hasarlı hale gelen bu kitabı artık satma imkanım kalmadı ve maddi zarara uğradım. PTT Kargo’nun hatalı taşıma nedeniyle oluşan zararımı karşılamasını ve sürecin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.