Kırılan Kahvaltı Takımı İçin Dolap Ve PTT Sorumluluğu Reddi

Dolap uygulaması üzerinden Karaca marka bir kahvaltı takımı sattım ve ürünü 6 Mayıs tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Gönderi takip numaram KP06357582527’dir. Ürün alıcıya giderken kırılmış ve 25 Mayıs’ta bana iade edildiğinde kahvaltı takımının kırık olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Dolap uygulaması yetkilileri hem de PTT ile görüştüm. Dolap, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, PTT üzerinden tazmin talebinde bulunmam gerektiğini söyledi. PTT ise kırılabilecek ürünlerde sorumluluk kabul etmediklerini belirtti ve ayrıca kargonun yollandığı Nusaybin şubesinden hasar tespit tutanağı almam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı.

Ürünü sağlam ve özenli bir şekilde paketleyip kargolamama rağmen, taşıma esnasında oluşan bu hasar nedeniyle mağdur oldum. Dolap ve PTT’nin bu süreçte sorumluluktan kaçmak yerine aralarında süreci netleştirerek zararımı karşılamasını ve uğradığım maddi kaybın ödenmesini talep ediyorum.