to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargonun Şubede Günlerce Beklemesi Ve Telefonların Cevapsız Kalması
PTT Kargo İstanbul Acıbadem şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım mutfak dolabı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Eylül’den beri kargom şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor.
PTT sisteminde kargomun şubede olduğunu görünce önce genel hattı aradım ve kargonun Acıbadem şubesinde olduğunu öğrendim. Ardından defalarca Acıbadem şubesini aradım. İlk aramalarımda telefon hiç açılmadı, daha sonraki aramalarımda ise çağrılarım doğrudan meşgule verildi. Bu nedenle kargomun neden bekletildiğini ve ne zaman teslim edileceğini kimseye soramadım.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerdir kargomun şubede bekletilmesi ve telefonlarıma yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
PTT Acıbadem şubesine teslim edilmesi gereken Trendyol kargom için uzun süredir gecikme yaşıyorum. Trendyol kargo takip ekranında gönderimin transfer merkezinde göründüğü ve tahmini teslimat tarihinin 7 Ekim olduğu yazıyordu ancak bu tarihe rağmen kargom elime ulaşmadı. Bu gönderinin gecikmesi hem evdeki ihtiyaçlarım açısından hem de teslimat sürecine olan güvenim açısından mağduriyet oluşturdu.
Konu ile ilgili PTT tarafıyla görüştüğümde, bir an önce teslimat için not alındığı ve hatta cumartesi günü teslimat olabileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen günde de kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
