PTT Kargo'nun Sahte Adreste Bulunamadı Bildirimi Ve Acil Kart Teslimatı Sorunu

İBB İstanbul kartımın teslimi için bugün saat 17.53’te PTT Kargo görevlisi tarafından yalnızca bir kez, çok kısa süreliğine arandım; telefon 5 saniye çalıp kapandı ve açmaya fırsat bulamadan sonlandı. Evde olmama rağmen apartman zili hiçbir şekilde çalmadı, kapıma da gelinmedi. Ardından gönderimin barkod numarası 2753869018638 ile sorguladığımda “adreste bulunamadı” şeklinde bilgi girildiğini gördüm.

Gönderinin teslim adresi Eyüp Karadolap Mahallesi’ndeki evimdir ve o sırada kesinlikle evdeydim. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi sistemde kayıt açılması, ne teslimatın düzgün yapılması için çaba gösterildiğini ne de dürüst bir bilgilendirme yapıldığını gösteriyor. Özellikle kızımın pazartesi günü başlayacak yüzme dersi için bu İstanbul kartına acil ihtiyacımız var; kart basılamadığı takdirde devamsız sayılacak ve bu mağduriyet tamamen sorumsuz bir çalışan yüzünden oluşmuş olacak.

Yaşadığım sorunu PTT’yi arayarak iletmek istediğimde görevli beni şikayet menüsüne yönlendirdi; ancak tarif edilen tuşlamaları yaptığımda hat sürekli kesildi ve şikayetimi bile düzgün şekilde kaydedemedim. Bu süreçte hem cumartesi günüm heba edildi hem de bilerek yanlış bilgi giren bir çalışan yüzünden mağdur edildim.

Adreste yoktu şeklinde gerçeğe aykırı bilgi giren ilgili PTT Kargo çalışanının tespit edilerek gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını, gönderimin ise bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılıp sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.