PTT Kargo’nun Bilgilendirme Eksikliği Ve Ağır Kargonun Geri Getirilmesi Mağduriyeti

Düzce’de PTT Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Diğer kargo firmaları gönderi sürecini adım adım SMS ile bildiriyor, teslim saatini önceden haber veriyor ve kapıya geldiklerinde mutlaka arama yapıyor. PTT Kargo’da ise ne SMS bilgilendirmesi ne de telefonla arama yapılıyor. Gün içinde herhangi bir saatte geliyorlar, evde olmadığınızda da hiçbir iletişim kurmadan kargoyu geri götürüyorlar.

Bugün de kargom yine bu şekilde haber verilmeden getirilmiş ve evde olmadığım için teslim edilmeden geri götürülmüş. Şu an gönderim “teslim edilemedi” görünüyor ve yaklaşık 15 km yol gidip 17 kg ağırlığındaki kargoyu kendim almam bekleniyor. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu kadar ağır bir kargoyu bu mesafeden almak zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.

Kargomun adresime yeniden getirilmesini ve teslimat öncesinde en azından SMS veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ederim.