PTT Kargo’nun Bayraklı Özkanlar Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Kaba Davranışı

Trendyol üzerinden 02.11.2026 tarihinde verdiğim 11773692461 numaralı siparişimin, 7340038538264582 teslimat ve 27554***85672 takip numaralı PTT Kargo gönderisini iade etmek zorunda kaldım. Kargo bana ev adresime teslim edilmesi gerekirken eve hiç gelinmeden Bayraklı PTT Müdürlüğü Özkanlar şubesine bırakılmış, ne arama yapıldı ne de kapıya herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Evde olmamıza rağmen “size ulaşılamadı” gibi bir durum da yaşanmadı.

Tarafıma gelen mesajda gönderinin Özkanlar şubesine ulaştığı ve kimlik kartımla 3 iş günü içinde almam gerektiği yazıyordu. 11.11.2026 tarihinde şubeye gittiğimde, kargonun dış paketinin yırtık olduğunu ve ürünün üzerine sıvı dökülmüş olduğunu gördüm. Ürün yapış yapış bir haldeydi. Şube çalışanına durumu söylediğimde, “Biz dünyalar kadar paket taşıyoruz, bu normal” tarzı bir yaklaşımla konuyu geçiştirmeye çalıştı. Paketi kontrol etmeme dahi izin vermedi, “Paketi al, sonra ne yaparsan yap” şeklinde saygısız bir tavır sergiledi. Bu nedenle ürünü anında iade etmek zorunda kaldım.

PTT Kargo’nun sunduğu bu kalitesiz hizmetten ve Bayraklı PTT Müdürlüğü Özkanlar şubesi çalışanlarının umursamaz, ilgisiz ve kaba tavrından son derece şikayetçiyim. Herhangi bir talebim ya da beklentim yok, yalnızca yaşadığım bu kötü tecrübenin PTT yetkilileri tarafından görülmesini ve bu tür olayların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.