PTT Kargom Gaziantep’te 3 Gün Hareketsiz, Kedim İçin Önemli Mama Gecikiyor

Kp06687035960 takip numaralı PTT kargom tam 3 gündür Gaziantep’te hareketsiz şekilde bekliyor. Teslimat adresim Sivas olmasına rağmen gönderimle ilgili hiçbir ilerleme görünmüyor ve süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik kargonun içinde kedim için aldığım kedi maması bulunuyor, bu nedenle gönderinin gecikmesi benim için ayrı bir önem taşıyor.

Durumu öğrenmek için PTT Kargo Müşteri Hizmetlerini aradığımda, beni bilgi almam için 0342 321 67 25 numaralı yerel telefona yönlendirdiler. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon sadece çalıyor, hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettiğimde ise “Sistem hata verdi, kapatıp tekrar arayın, başka temsilci oluştursun” şeklinde ciddiyetten uzak ve oyalayıcı bir yanıt aldım. Kamusal bir hizmet veren PTT Kargo’nun bu ilgisizliğini, sistem yetersizliğini ve personel sorumsuzluğunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun akıbeti hakkında acilen açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gönderimin en hızlı şekilde işleme alınıp Sivas’taki adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.