PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

PTT Kargo ile Gaziantep F**** Ç***** PTT şubesine gelen kp06470924839 takip numaralı kargom, 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Bugün sabah saat 09.00’da “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen, saat 16.29 itibarıyla aracın konumu benden çok uzak olan şubede görünüyor ve büyük ihtimalle tekrar şubeye geri dönmüş durumda. Bu nedenle kargomun bugün de teslim edilmeyeceğini anlıyorum.

Kargo içeriği her ne olursa olsun, dağıtıma çıktı bilgisi verildiyse o gün teslim edilmesini beklerim. Günlerdir kargomu beklememe rağmen teslimat yapılmaması ve dağıtım bilgileriyle fiili durumun uyuşmaması beni mağdur ediyor. Sürekli evde olmama rağmen teslimat yapılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme notu da bırakılmıyor.

Bu süreçte defalarca PTT çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde sadece takip numaram alınarak benim zaten sistemde gördüğüm bilgiler tekrar edildi. Şubeleri aramama rağmen telefonlara bakan olmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.