PTT Kargom Başkasına Teslim Edildi Ve Doğrulama Yapılmadı

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim kp06681083530 numaralı kargom Adana/Seyhan adresime teslim edilmesi gerekirken dün başka birine teslim edilmiş. Kargo teslim edilirken ne arandım ne de bana özel olan teslimat kodu soruldu. Kod sadece bende olmasına rağmen herhangi bir doğrulama yapılmadan kargomun teslim edilmiş olması kabul edilemez bir sorumsuzluk.

Dünden beri defalarca PTT müşteri hizmetlerini ve bana verilen Adana şube numarasını arıyorum, 10’dan fazla aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne kargom nerede, kime teslim edilmiş öğrenebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Hem kargomun kimde olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünüme eksiksiz şekilde kavuşmak istiyorum hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Güvenlik ve teslimat prosedürlerinin de gözden geçirilerek aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.