Teslim Edildi Bildirimiyle Kargonun Yokluğu Ve PTT Kargo'nun İhmalkar Davranışı

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verilen Kp06543136909 numaralı gönderim için tarafıma teslim edildi şeklinde mesaj geldi. Ancak ne kapım çalındı ne de herhangi bir zili duydum, hiçbir şekilde dağıtım görevlisiyle temasım olmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve şu an ortada bir kargo yok.

Gönderi adresim ev adresimdi ve teslim edildiği söylenen saatlerde evde ben ve iki kızım birlikteydik. Buna rağmen ne bir telefon edildi ne de kapıya gelindi. Kargo dağıtımındaki görevlinin bu sorumsuz davranışından dolayı mağdur durumdayım.

Durumu fark ettikten yaklaşık iki saat önce gelen mesajı gördüm ve hemen aradım fakat hiçbir şekilde kimseye doğrudan ulaşamadım, sürekli başka numaralara yönlendirildim. PTT ile yaptığım görüşmede bana farklı bir numara verildi, onu aradığımda da başka yere yönlendirildim ve somut hiçbir sonuç alamadım.

Kargomun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, güvenlik kamerası ve teslim kayıtlarının incelenmesini, ürünümün ya derhal bana ulaştırılmasını ya da bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmale sebep olan dağıtım görevlisi hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.