PTT Kargo Tesliminde Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2783605792003 takip numaralı kargom için iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk gün adreste olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapı çalındı. Buna rağmen sistemde “kimse yoktu/kağıt bıraktık” şeklinde not düşülmüş. Ne kapıya bırakılan bir kağıt var ne de gerçekten gelinmiş gibi bir durum söz konusu.

Bu durumu fark eder etmez PTT’yi arayıp şikayet oluşturmamıza rağmen kimse gelmedi ve ortada herhangi bir kağıt olmamasına karşın sadece sistemde böyle yazıyor. Bugün ise kargom için tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, bütün gün evde bekledik, ancak saat 19.23 itibarıyla hâlâ sistemde “dağıtımda” görünüyor ve kargo teslim edilmedi.

İlk gün yaşanan aksaklık bir şekilde tolere edilebilirdi; ancak bugün yaşanan tekrar, ne arama yapılması ne de teslimat için gerçek bir girişimde bulunulması tamamen sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir. Kargomun artık iade edilmesini, ancak bu iade sırasında kargo ücretinin satıcıdan tahsil edilmemesini, yaşanan bu sorumsuzluğun ve zaman kaybının PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum.