PTT Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo ile İstanbul Beylikdüzü’nden İstanbul Göktürk’e gönderdiğim, 21.10.2026 tarihli ve kp06749202156 takip numaralı kargom yaklaşık 12 gündür teslim edilmemiş durumdadır. Takip ekranında gönderinin iade sürecine girdiği görülmesine rağmen, alıcı firma kargonun kendilerine hiçbir şekilde ulaşmadığını belirtmektedir.

Gönderimin neden iade sürecine alındığıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ilgili şubeye telefonla ulaşma girişimlerim de sonuçsuz kalmıştır. WhatsApp destek hattı üzerinden ise hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmemekte, sadece yüzeysel yanıtlarla geçiştirilmektedir. Bu süreçte hem gönderici hem alıcı taraf mağdur edilmekte, kargonun nerede olduğu ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi tarafımıza iletilmemektedir.

PTT Kargo’dan, söz konusu gönderinin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, şikayetimin detaylı bir şekilde incelenmesini ve kargomun gecikmeksizin doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.