PTT Kargo’da Teslimat Hatası Ve Altın Kolye Kaybı

PTT Kargo üzerinden kp06666803924 takip numaralı gönderimle ilgili çok ciddi bir ihmal yaşadım. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kurye beni hiç aramadan, teslimat kodu dahi almadan, kafasına göre binanın içine bırakıp gitmiş.

Ne bana bir teslimat kodu soruldu, ne de “bırakalım mı, nereye bırakalım” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonuma teslimata dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Daha sonra sorduğumda, “Hanım Gürkan’a teslim ettik” denildi, bahsettikleri kişi benim ve ben o sırada şehir dışındaydım. Ne komşularımda ne de başka birinde kargom yoktu.

İçinde yaklaşık 30–40 bin tl değerinde, iki hafta önce vefat eden babama ait altın kolye vardı. Bu kolyenin benim için manevi değeri maddi değerinden de çok daha yüksek. İki gündür ne Çayırova merkeze ne de Darıca şubesine ulaşabiliyoruz, hiçbir telefon açılmıyor, canlı destekte ise gönderinin şahsıma teslim edildiği söyleniyor, kurye iletişim bilgileri paylaşılmıyor.

Kargoyu şans eseri bulduk. Binadaki çocuklar paketi bina içinde bulup oynamış, komşunun çocuğu sonra paketi annesine götürmüş, üzerimde benim adımı görünce paket bana ulaştırıldı. Çocuklar paketi vermeseydi, atsalardı ya da götürüp satsalardı, komşu “ben almadım” deseydi bu durumun hesabını kim verecekti? Hem maddi hem manevi olarak çok büyük bir risk ve mağduriyet söz konusuydu.

PTT Kargo’nun bu konuyu ciddiyetle ele almasını, teslimat sürecindeki bu büyük ihmal için resmi inceleme başlatılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir özür ve sürecin nasıl düzeltileceğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.