PTT Kargo’da Teslim Edilmeyen Bot Ve Uzun Süreli Gecikme Şikayeti

PTT Kargo ile 9 Kasım Pazartesi sabah 08.30 civarında gönderdiğim kp06792191049 takip numaralı kargom, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Kargonun içinde Gardrops üzerinden sattığım bir çift bot bulunuyor ve bu durum hem beni hem de alıcıyı mağdur ediyor.

Süreç boyunca PTT’ye sorduğumda kargonun nerede olduğunu bilmediklerini, kasım yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığını söylüyorlar ancak somut bir çözüm üretmiyorlar. Kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini ya da kayıp ise prosedür gereği tarafıma gerekli ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.