PTT Kargo'da Resmi Evrak Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

17 Ekim’den beri Keçiören/Ankara’daki PTT Kargo şubesinde, Keçiören Nüfus Müdürlüğü’nden gönderilen kargom (takip numarası: 7001139331532) il içinde dağıtımda görünüyor ancak hala teslim edilmedi. Evimin önünde bulunan şubeye rağmen, kargomun ulaşmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Son 1 yıldır özellikle pasaport ve ehliyet gibi önemli gönderilerde PTT Kargo’nun teslimat sürelerinde ciddi gecikmeler yaşanıyor. Önceden 1-2 gün içinde teslim edilen gönderiler artık 10 günü buluyor. Özel taşımacılıkla daha çok kazanç sağlanan gönderilere öncelik verildiğini, devlet kurumlarından gelen gönderilerin ise geciktirildiğini düşünüyorum. Bu durumun bilinçli bir tercih olduğu izlenimini ediniyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Bu kadar önemli resmi evrakların teslimatında yaşanan aksaklıkların ve iletişim eksikliğinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

PTT Kargo’dan gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.