PTT Kargo’da Kuryenin Gerçek Dışı Beyanı Ve Teslim Edilmemiş Kargo Nedeniyle Mağduriyet

13.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile Bursa Osmangazi bölgesine gönderilen 6715723710702 takip numaralı kargom için sistemde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünmesine ve gün boyu adreste olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen, kuryenin sisteme “adrese geldim, kimse yoktu, not bıraktım” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyan girdiğini gördüm. Bunun üzerine sistem üzerinden adresimi tekrar güncelledim ve 14.01.2026 tarihinde kargom yeniden dağıtıma çıktı; ancak akşam yine aynı sorunu yaşadım, ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım; ayrıca bana verilen şube telefonunu da kimse açmıyor. Ne kuryeye ne de şubeye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayıtlarda açıkça görülen bu durumun incelenmesini ve kargomun en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.