Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

27.08.2025 tarihinde sabah 08:45’te kargomun dağıtıma çıktığına dair PTT Kargo’dan SMS aldım. Aynı gün saat 16:41’de SMS’te belirtilen çağrı merkezi numarasını arayarak, kargomu canlı konumdan takip ettiğimi ve hareket etmediğini belirttim, akıbetini sordum. Yetkili bana kargomun dağıtımda olduğunu, saat 19:00’a kadar teslimat yapıldığını ve yoğunluğa göre ek mesai olabileceğini söyledi.

Saat 18:00’e kadar bekledim, kargo takip sitesine girdiğimde ise “evde olmamam” gerekçesiyle teslimatın gerçekleşmediğini ve kapıma not bırakıldığı bilgisini gördüm. Oysa tüm gün evdeydim, kapımda herhangi bir not yoktu ve sitemizin güvenlik kameralarını incelediğimde kurye hiç gelmemişti. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım, kurye ile iletişime geçilip geçilemeyeceğini sordum ancak mesai bittiği için ulaşamayacaklarını ve ertesi günü beklemem gerektiğini söylediler.

Bir gün boyunca işlerimi ertelemek zorunda kaldım ve kuryenin işini düzgün yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Osmaniye Merkez/7 Ocak Mahallesi’indeki adresime kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve sorumlu personel hakkında gereken işlemin yapılmasını talep ediyorum.