PTT Kargo’da Kırık Ürün Teslimi Ve Cevapsız Şikayet Süreci

PTT Kargo ile alıcıya gönderdiğim 3D baskı stant ürünüm, sağlam teslim ettiğim halde alıcıya kırık şekilde ulaştı. Gönderdiğim kahverengi karton kutu ezilmiş, içindeki ürün ise kırılmış durumda teslim alınmış. Ürünü kargoya verirken sağlam olduğunu biliyorum, bu kadar özensiz taşınarak bu hale getirilmesi gerçekten kabul edilemez.

Bugüne kadar PTT ile bu konuda bir görüşme yapmaya çalışmama rağmen zaten muhatap bulmak da oldukça zor, sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem satıcı olarak mağdur oldum hem de alıcıya karşı zor durumda bırakıldım.

Gönderimin incelenmesini, hasarın kargo sürecinde oluştuğunun kabul edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu tür dikkatsiz taşıma ve süreç aksaklıklarının incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.