PTT Kargo’da Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Şube İletişim Sorunu

İstanbul’da PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. Kp06773404809 takip numaralı kargom 10 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve yanlış yere yönlendirilmiş görünüyor. Sistemde hiçbir yere teslim edilmediği göründüğü halde kargoma ulaşamıyorum, büyük ihtimalle geri iade edilecek ya da “bulunamadı” denilecek endişesi yaşıyorum.

Bugün durumu fark edip telefonla aradığımda, beni aradığım numaradan ana merkeze bağlıyorlar, ancak oradaki görevliler de herhangi bir işlem yapamıyor. Asıl kargonun bulunduğu şubeye doğrudan ulaşılamıyor, şube telefonları kesinlikle açılmıyor ve bu nedenle kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Özellikle Bayrampaşa PDM şubesini 20’den fazla aramama rağmen telefonların hiçbir şekilde açılmaması, oradaki kargo personelinin işini ciddiyetle yapmadığını ve vasıfsız, iş bilmez bir şekilde davrandığını düşündürüyor. Bu durumun PTT Kargo’da sık sık tekrarlandığını, sistematik bir sorun haline geldiğini gözlemliyorum.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, şubelere doğrudan ulaşılamaması, telefonların açılmaması ve personelin bu özensiz tutumu konusunda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha PTT Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.