PTT Kargo’da Doğru Adresime Adres Yanlış Denilmesiyle Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyetim

PTT Kargo ile yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 18 Eylül’de verdiğim siparişime ait 2752895511861 takip numaralı kargom Midyat PTT Kargo dağıtım firması tarafından siparişten 6 gün sonra dağıtıma çıkarıldı, ancak adresime hiç gelinmeden “adres yanlış” denilerek aynı gün içinde şubeye geri götürüldü.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kayıtlı adresimin kontrolünü yaptılar ve adresimin tamamen doğru olduğunu, herhangi bir yanlışlık görünmediğini açıkça söylediler. Buna rağmen sahada “adres yanlış” gerekçesiyle teslimat yapılmaması ve kargonun geri şubeye çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benim temel beklentim, kargonun zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesiydi; ancak PTT Kargo bu basit sorumluluğunu bile yerine getirmedi. 24 Eylül 2026 tarihinde Mardin/Midyat bölgesinde dağıtıma çıkan ilgili personel hakkında, görevini yerine getirmeyip durumu “adres yanlış” göstererek uygunsuz şekilde işlem yapmasından dolayı gerekli incelemenin yapılmasını ve tutanak tutulmasını özellikle talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Kesinlikle, kesinlikle bir daha kargolarımı siparişlerimi PTT Kargo olmamasına dikkat edeceğim, öyle yapacağım.