PTT Kargo’da Bozulmuş Gıda Ürünleri İçin 5600 TL İade Talebi

PTT Kargo ile gönderilen içerisinde gıda, giyim ve ayakkabı bulunan kargom, 6 Kasım’da Ankara Yenimahalle PTT şubesine teslim edildi ve 07.11.2026 tarihinde İzmir / Menderes şubesinde kaldı defalarca arayıp müşteri hizmetlerine şikayet etmeme rağmen müşteri hizmetleri tarafından net bir yanıt alamadım 14 Kasım Cumartesi günü tarafıma ulaştı. Gönderim kağıdında özellikle gıda olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, paket tarafıma geldiğinde içindeki gıdaların tamamı bozulmuş durumdaydı.

Kargoyu evimde açtığım anda öyle ağır ve rahatsız edici bir koku yayıldı ki evde durulamayacak hale geldi. İnsan sağlığını doğrudan tehdit eden bu koku ve bozukluk nedeniyle ürünlerin önemli bir kısmını mecburen anında çöpe atmak zorunda kaldım. O anki panik ve koku yoğunluğundan dolayı çöpe attığım ürünlerin fotoğrafını çekme imkanım olmadı.

Buna rağmen, çöpe atmadığım ve elimde kalan diğer ayıplı gıda ürünlerinin fotoğraflarını çektim ve şikayetime ekliyorum. Fotoğraflarda da görüleceği üzere, ürünlerin üzerinde yoğun küf ve ciddi şekilde bozulma mevcuttur. Bu şartlarda insanlara bu kadar bozuk, hijyenden uzak ve sağlığı tehdit eden ürünlerin ulaştırılması kabul edilemez.

Gönderim belgesinde açıkça gıda olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, 5.600 TL tutarındaki gıda ürünlerimin bozulması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bozulan tüm gıdalarım için ödediğim 5.600 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Firmadan bu konuda acil inceleme ve çözüm bekliyorum.