PTT Kargo’da Bildirilen 280 TL Ücretine Karşı 291,67 TL Fazla Tahsilat

24.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edilen kişisel kargo için kapıda ödeme yaptım. PTT’den gelen SMS’lerde kpo6749981839 barkod numaralı gönderinin alıcı ödemeli tutarının 280,00 TL olduğu açıkça yazmasına rağmen, teslimat sırasında pos cihazından kartla ödeme yaptığımda hesabımdan 291,67 TL çekildi.

Mesajlarda belirtilen tutar 280 TL iken benden yaklaşık 11,67 TL fazla tahsil edilmesinin gerekçesini bilmiyorum ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Önceden herhangi bir ek ücret, komisyon ya da masraf alınacağı tarafıma bildirilmedi. Elimde, PTT’den gelen SMS’ler ve 291,67 TL tahsilatı gösteren satış slipi mevcuttur.

Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür tutar farklarının müşterilere önceden şeffaf şekilde açıklanması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.