PTT Kargo’da Beşinci Kayıp Gönderi Ve Yetersiz İletişim

PTT Kargo ile 23 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim, değeri 750 TL olan ürünüm hâlâ alıcıya ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda barkodun kaybolduğunu, gönderinin araştırmaya alındığını söylediler. İki gündür “araştırıyoruz, size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

PTT Kargo ile bu şekilde kaybolan beşinci ürünüm olması nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bulunduğum yerde başka kargo firması olmadığı için PTT’yi kullanmak zorunda kalıyorum ancak gönderilerimin kaybolması hem maddi hem de manevi olarak beni zorluyor.

Dolap üzerinden gönderdiğim, barkodu kaybolan bu kargom için ürün bedelim olan 750 TL’nin tarafıma ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.