PTT Kargo Yanlış Yönlendirme, Gecikme Ve Yakıt Zaman Kaybı

28.09.2026 tarihinde Trendyol Dolap üzerinden bir elektronik eşya satın aldım. Gönderici İstanbul, alıcı adresim ise Kırklareli Lüleburgaz olarak kayıtlıydı. Normal şartlarda en geç 1–1,5 gün içinde teslim edilmesini beklediğim kargonun, PTT Kargo tarafından zamanında teslim edilmediğini ve yanlış şekilde yönlendirildiğini gördüm.

PTT Kargo takip ekranında gönderimin doğrudan Lüleburgaz dağıtımına yönlendirilmesi gerekirken Kırklareli merkezde işlem gördüğünü, ardından tekrar geri döneceğini fark ettim. Lüleburgaz’dan geçip Kırklareli merkeze, oradan tekrar Lüleburgaz’a gitmesi hem zaman kaybına hem de gereksiz yakıt harcamasına neden oluyor. 29 Eylül’de kargoya verilen ve 30 Eylül’de elimde olması gereken ürün, 1 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve gönderinin başka bir adrese gidip geri dönmesi yüzünden daha da gecikiyor.

Bu süreçte destek ekibinize durumu ilettiğimde sadece bir link verilip “buraya şikayet edebilirsiniz” denmesi, sorunun gerçekten ele alınmadığını ve hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Devletin mazotunun, zamanının ve vatandaşın parasının bu şekilde israf edilmesinden son derece rahatsızım.

PTT Kargo’dan, bu gönderiyle ilgili yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirme hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için dağıtım ve yönlendirme süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.