PTT Kargo Yanlış Teslimatı Nedeniyle Kayıp Paket Şikayeti

PTT Kargo ile Manavgat bölgesine gönderilen kp06788950933 takip numaralı kargom için, evde olmayacağım için özellikle komşuya teslim seçeneğini işaretledim. Kapıya bırakılmasını isteseydim kendi dairemi seçerdim; ben “şahsa teslim” olması için komşu seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen gönderi, komşumun kapısının önüne bırakılmış ve sistemde de “kapıya teslim edildi” olarak görünmektedir, ancak ortada kargo yoktur.

Uygulamada ve SMS’te gönderimin kabul edildiği, dağıtıma çıktığı ve kapıya teslim edildiği yazmasına rağmen, kargo ne bana ne de komşuma teslim edilmemiştir. Komşunun kapısının önüne bırakılan bir paketin güvenli olmayacağı açık olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.

PTT’den talebim, öncelikle gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılması ve kargomun bulunarak bana teslim edilmesidir. Kargom bulunamıyorsa da ürün bedeli ve varsa ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu hatalı teslimat sürecinin de incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.