PTT Kargo Yanlış Teslimat Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Porselen Tabağın Hasar Riski

13 Mayıs günü Gardrops üzerinden porselen tabak sattım. Ürün Balıkesir Bandırma’dan PTT Kargo ile gönderildi. Alıcı Malatya’da bulunuyor. Kargo takip numaram KP06376621771’dir.

18 Mayıs günü kargo Malatya PKİDM’de dağıtıma çıkıyor ancak benim gönderdiğim ürün yanlış alıcıya teslim ediliyor, o kişi de ürünü tekrar şubeye geri gönderiyor. Buna rağmen PTT Kargo, doğru alıcıya “geldik evde yoktunuz” şeklinde bilgi mesajı gönderiyor. Hata kendilerinde olmasına rağmen 18 Mayıs 2026 saat 19.33’ten bu yana kargo şubede bekliyor ve 7 gündür tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Alıcı Malatya ilçe merkezinde oturmasına rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

Ürünü özellikle zarar görmesin diye özenle elyaf ve pamuklara sararak paketledim. Bu kadar bekletilmesi ve yanlış kişiye teslim edilmesi sebebiyle porselen tabağın kırılmış olmasından endişe duyuyorum; böyle bir durumda alıcıyla ayrıca uğraşmak zorunda kalacağım.

Cumartesi günü çağrı merkezini arayıp bir beyefendiyle görüştüm, şikayet talebi açıldı ve sorunun pazartesi çözüleceği söylendi ancak bugün 25.05.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, ürün hâlâ şubede bekliyor.

Gönderdiğim porselen tabağın, hiçbir ek gecikme olmadan, hasarsız şekilde, doğru alıcıya ve doğru adrese bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ihmal nedeniyle ürünümde herhangi bir kırık ya da hasar oluşması durumunda, uğrayacağım maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.