Kargo Teslimatı 'Adreste Bulunamadı' Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Gardrops üzerinden aldığım ürün PTT Kargo ile gönderildi. 24 Nisan tarihinde verilen siparişim için 27 Nisan’da kargo takip ekranında gönderinin dağıtıma çıktığı ve gün sonunda da “adreste bulunamadı” şeklinde bir not girildi. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana Gaziantep işleme merkezinin telefon numarası verildi. Orayı aradığımda ise yarın mesai saatleri içinde tekrar aramam gerektiğini, ancak gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılıp çıkarılmayacağı konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Çıksorut dağıtım merkezi evime uzak olduğu için kargoyu gidip kendim almam bekleniyormuş gibi bir durum oluşuyor.

Kargo takip numaram KP06330220903’tür. Ürünün, hiçbir şekilde haber verilmeden “adreste yok” gösterilmesi ve bana net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim bu gönderinin, yeniden ve düzgün bir şekilde dağıtıma çıkarılıp adresime getirilmesini, ben evdeyken gerçekten teslimat denemesi yapılmasını ve bu tür yanlış “adreste yok” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.