PTT Kargo Yanlış Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

Epttavm internet sitesinden “Önce Sağlık” satıcısından ağız tedavi spreyi siparişi verdim. Siparişimi 10 Ekim’de oluşturdum, ürünüm 2719921377068 teslimat numarası ile PTT Kargo’ya verildi. Kargo üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir seferinde adresime getirilmedi ve her seferinde şubeye geri döndü.

26 Ekim tarihinde ise kargomun tanımadığım, kim olduğunu bilmediğim bir kişiye, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden teslim edildiğini öğrendim. Adresime gelinmeden, benimle iletişim kurulmadan, herhangi bir kimlik ya da teyit alınmadan böyle bir teslimat yapılması nedeniyle mağdur edildim. Ürün bana ulaşmadı, ancak sistemde teslim edildi görünüyor.

PTT Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapıldı.

Kargomun kime ve hangi gerekçeyle teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.