PTT Kargo Yanıltıcı Teslim Kayıtları Ve Gerçek Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

Yataş’ın kendi internet sitesinden verdiğim 2754770671511 barkod numaralı siparişim, PTT Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma ulaştırılmamış olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir. Ümraniye’de ikamet etmeme rağmen gönderi hareketlerinde dağıtıma çıkış yeri Kadıköy olarak görünmektedir.

22 Ekim tarihinde tüm gün adreste hazır bulunmama rağmen dağıtım personeli bina ya da daire zilini hiç çalmamış ve kapıya herhangi bir haber kağıdı bırakmamıştır. O sırada telefonuma 19:03 ve 19:04’te iki kısa süreli çağrı düşmüş; bu aramalara anlık olarak yanıt verilemediği için sadece saniyeler içinde, 19:04:29’da sisteme “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt girilmiştir. Ne ziline basılmış, ne kapıya gelinmiş, ne de haber kağıdı bırakılmıştır.

Bu usulsüzlük üzerine e-Devlet üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulundum. Bana konuyla ilgilenileceğine dair standart bir yanıt verildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne PTT Kargo tarafından ne de ilgili birimlerden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Son olarak 26 Ekim günü saat 13:39:07’de gönderimin dağıtıma çıkarıldığı bilgisi sisteme girilmiş, yalnızca 11 saniye sonra, saat 13:39:18’de ise “Teslim Edildi” kaydı oluşturulmuştur. 11 saniyede bir kargonun adrese getirilip teslim edilmesi fiilen imkansızdır ve o saatlerde bana fiziksel olarak ulaşan hiçbir kargo olmamıştır. Buna rağmen gönderim hâlâ sistemde teslim edilmiş göründüğü için ne ürünüm elime geçmiştir ne de süreç sağlıklı şekilde takip edilebilmektedir.

Gerçeğe aykırı kayıt giren dağıtım personelinden ve bu süreci takip etmeyen PTT Kargo’dan şikayetçi olduğumu, teslim edilmediği halde “Teslim Edildi” görünen 2754770671511 barkod numaralı kargomun acilen gerçek adresim olan Ümraniye’deki adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu zincirleme mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.