PTT Kargo Yanlış Adrese Teslim Etti, Ürünüm Belli Olmayan Kapıda

21 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 10338293826 takip numaralı kargom PTT Kargo tarafından bana teslim edilmesi gerekirken, aynı mahallede farklı bir sokakta, tamamen başka bir adrese bırakılmış. Kargomun bırakıldığı adreste oturan kişi, sosyal medya üzerinden (Facebook ve Instagram) bana ulaşıp paketin kapısına bırakıldığını ve kendisinde olduğunu söyledi. Yani kargo şirketi, bana ait olan ürünü tanımadığım birinin kapısına bırakıp gitmiş, teslim edildi olarak sisteme geçmiş ama ürün bana hiç teslim edilmemiştir.

Söz konusu kişi bana ulaşmasa, kargo sistemde teslim edilmiş gözüktüğü için ürünümün kaybı ve maddi zararım söz konusu olacaktı. Bu sorumsuzluk nedeniyle bugün, 27 Mart 2026 tarihinde, ben gidip o kişiden ürünü kendim teslim almak zorunda kalıyorum. Ürün bedeli 465 TL’dir ve bu süreçte tamamen benim dışımda gelişen bir hata yüzünden hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu yaşadım.

PTT Kargo’nun, bu gönderiyi hatalı adrese teslim eden kuryeyi tespit ederek gerekli incelemeyi yapmasını, benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarı ve cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Kargoların, alıcıya bizzat ve doğru adrese teslim edilmesi gereken bir hizmette bu kadar temel bir hatanın kabul edilebilir olmadığını, gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.