to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
25 Eylül sabahından beri PTT Kargo Sancaktepe dağıtım merkezi ile büyük bir sorun yaşıyorum. Kp06676719536 barkod numaralı Dolap gönderim, sistemde “kurye tarafından teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Gelen SMS’te kargonun busra bay adlı kişiye teslim edildiği yazıyor ancak bu kişi ben değilim.
Ben şu anda Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve Dolap uygulamasına yeni adresimi zaten girmiş durumdayım. Buna rağmen kurye, Sultanbeyli’deki eski adresime gitmiş ve kargoyu orada tanımadığım birine teslim etmiş. Şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli çalıyor ama açan olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da onlar da şubeye ulaşamadıklarını söylüyorlar. Kurye ile görüştüğümde de “yanlışlıkla teslim ettim, kusura bakmayın” deyip telefonu yüzüme kapattı ve daha sonra tekrar aradığımda da telefonu açmadı.
Kargo içeriği bir çantaydı ve yaklaşık değeri 250 TL. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, kargo açıkça yanlış adrese ve yanlış kişiye teslim edilmiştir. En geç yarına kadar çantamın eksiksiz şekilde doğru adresim olan Çekmeköy’deki adresime teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelim ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yetkili dün arayıp 3 gün boyunca ürünün şubede olacağını gidip alabileceğimi söylemişti, ancak şube iadeye sokmuş ürünü gerçekten akıl alır gibi değil bu konuda peşine düştüğüm şey para değil insanları nasıl enayi yerine koydukları
