PTT Kargo Ve Azerpost İle Yaşadığımız Büyük Mağduriyet

Firma olarak Azerbaycan'a kargo gönderimi sağladık. Rr3892140*** numaralı kargomuz yurt dışı adreslidir. PTT Kargo ile gönderdik postamızı fakat yaşamadığımız mağduriyet kalmadı. PTT Kargo müşteri hizmetleri asla yurt dışı kargolarının teslimatıyla ilgilenmiyor. Alıcıya ulaşırsa kargonuz şanslısınız! Müşteri temsilcileri yurt dışı kargolarının teslim edilmesinde yetkilerinin olmadığını söyledi.

Kendi imkanlarımızla Azerbaycan'ın kargo firması azerpost sayfasından teslim edecek kargo şubesini bularak hatta kuryeye bile ulaşarak postanın teslim edilmesini sağladık. Kargomuzu 23 Temmuz 2024 tarihinde göndermiştik ve 14 Ağustos 2024 tarihinde yeni alıcıya ulaştı. Bu konuda hem Türkiye'deki PTT Kargo yetkilileriyle hem de azerpost yetkilileriyle sürekli telefon görüşmesi yaptık.

Ürün teslim edilmiyor. İnternet sitesinde ise aynı gün teslim edilmiş gözükmektedir. İnternet sitesindeki bilgi de yanlıştır. Sitenin görüntüsünü paylaşıyorum. PTT Kargo'nun hem müşteri temsilcileri yetersizdir hem de sitesindeki bilgiler yanlıştır. Asla ve asla doğruluğuna güven duyulmayacak bir marka. Gönderdiğimiz postayı resmen kendi imkanlarımızla zar zor teslim edebildik. Ayrıca azerpost ile ortak çalışmaktadırlar.

Azerpost da çok kötü hizmet vermektedir. Oradaki müşteri temsilcisi metanet hanım sürekli yalan bilgi verdi bize. Bugün teslim edildi demesine rağmen alıcı o gün teslim almadığını söyledi. Ağustos'un başından beri kargomuz her gün teslim edildi sözde. Her gün yalanlar duyduk. Neden sürekli yalan söylediklerini sorduğumuzda ise inkar ettiler. PTT Kargo ve anlaşmalı çalıştığı firma azerpost tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır.