PTT Kargo Ücretsiz Kargo ve Ev Teslimatı Söz Verilen Şubede Kargo Teslim Edilmiyor

PTT Başiskele Kullar şubesine 3 Şubat itibarıyla ulaşan kargom, adrese teslim seçeneği bulunmasına ve gerekli şartları sağlayıp kargo ücreti ödememiş olmama rağmen hiçbir şekilde eve getirilmemiş, sadece SMS ile “Ürününüz şubeye geldi, şubeden alınız” mesajı gönderilmiştir. Ne dağıtıma çıkılmış ne de benimle telefonla herhangi bir iletişim kurulmuştur.

İçeriğinde üç adet yağ sökücü bulunan ve toplam 439,99 TL ödediğim bu siparişi, özellikle 300 TL üzeri olduğunda kargo ücreti alınmaması ve adrese teslim edilmesi nedeniyle üç adet alarak verdim. Buna rağmen ürünü günlerdir şubede bekletiyorlar ve hâlâ teslim edilmedi.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise, adrese teslim olması gereken ve şartlarını yerine getirdiğim bu gönderiyi şubeden almam gerektiği söyleniyor. Eve hiç gelmeden, hiçbir teslimat girişiminde bulunmadan, şubeye çağrılmam ve bu kadar ilgisiz davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

Adrese teslim olarak verilen ve şartları sağlanan kargomun, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.