PTT Kargo Teslimatını İhmal Ediyor Ve Şubeye Yönlendiriyor

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık bıkkınlık derecesine geldiği için paylaşmak istiyorum. Kp06106527922 takip numaralı gönderim için bugün yine aynı şey yaşandı. Evde olmamıza rağmen kurye ne zile bastı ne de bir kez olsun telefonla aradı, buna rağmen sistemde sanki gelinmiş gibi “3 gün içinde Kayapınar Merkezi şubesinden alın” şeklinde mesaj gönderildi. Bu durum PTT Kargo ile defalarca başıma geliyor.

Madem eve hiç gelinmeyecek ve aranılmayacak, o zaman ben neden kargo ücreti ödeyerek eve teslim seçeneği kullanıyorum anlamıyorum. Yakın bir marketten ya da bir teslim noktasından alabilecek olsam onu tercih ederim, ama şimdi araba bulup zaman ayırıp kilometrelerce uzaktaki Kayapınar Merkezi şubesine gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de ekstra masraf oluşturuyor.

Durumu telefonda PTT’yi arayarak da bildirdim. Aradığımda “Kurye aramak zorunda değil” şeklinde bir cevap aldım, şubeye gittiğimde de görevli herkesin aynı şikayeti yaptığını, buna rağmen kimseye bir şey olmadığını söyledi. Sürekli tekrarlanan bu umursamaz yaklaşım yüzünden gerçekten mağdur oluyorum.

Kargomun Kayapınar Merkezi şubesine yönlendirilmesi yerine adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu kuryenin teslimat yapmadan teslim etmeye çalışıyormuş gibi işlem girmesi konusunda gerekli incelemenin yapılıp gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.