PTT Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo vasıtasıyla tarafıma gönderilen kp06679258476 takip numaralı kargom, 29 Eylül’de PTT Boğaz Kargo Dağıtım ve Toplama Merkez Müdürlüğü’ne ulaşmış olmasına rağmen günlerdir teslim edilmemiştir. Sistemde gönderinin farklı bir dağıtım/taşeron firmaya devredildiği ve dağıtıma çıkarıldığı görülmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne arama ne SMS ne de başka bir kanal üzerinden bilgi paylaşılmamıştır.

Teslim edilmeyen bu kargonun içinde çocuk eşyaları bulunmaktadır ve bu ürünlere zamanında ihtiyaç duyulmasına rağmen hala paketime ulaşamıyorum. Kurumun ilgili 0212 223 92 74 numaralı telefonunu aradığımda da net bir bilgi alamadım, mağduriyetime yönelik herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kargonun akıbeti hakkında acilen tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, paketimin daha fazla gecikmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.