Taahhüt Tarihi Yanlış Değiştirildi, Fatura Tutarı Aşırı Yüksek

Digiturk TV ve internet paketimdeki taahhüdümün 03.10.2026 tarihinde sona ereceği bilgisini aldım. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bittiği için yeni kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, taahhüdümü bugünden itibaren değil, önümüzdeki ayın 3’üne attıklarını, bu süre içinde de taahhütsüz olarak devam edeceğimi söylediler.

Normalde yeni tarifemin 621 TL olması gerekirken, bu işlem nedeniyle 1.175 TL ödeme yapacağım ifade edildi. Müşteri hizmetlerine, kesim tarihinin ayın 3’ü olduğunu, bu yüzden işlem yapamadığımı ve bu durumun beni mağdur ettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen taahhüdümün 03.10.2026’dan itibaren yenilenemeyeceği, sistemden dolayı işlem yapılamadığı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Engelli bir birey olarak bu ani ve yüksek fark beni maddi açıdan daha da zor durumda bırakıyor.

Taahhüdümün, belirtildiği gibi 03.10.2026 bitiş tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, faturamın yeni tarife olan 621 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.