PTT Kargo Teslimat Sorunu: Zil Çalmadı, Arama Yapmadı, Kargo Geri Gönderildi

PTT Kargo Bursa şubesinde yaşamış olduğum teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sahibinden üzerinden yaptığım bir telefon satışında, alıcı ürünü iade etmek istedi ve telefon bana PTT Kargo ile geri gönderildi. Gönderinin takip numarası KP06565542542’dir.

08.08 tarihinde kargo dağıtıma çıkarılmasına rağmen, ilk gün kapı zilim çalınmadı. Teslimat sırasında arandığımı gördüm, çağrıyı kaçırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra hemen geri aradım fakat telefon açılmadı. İkinci gün ise ne zil çalındı ne de telefonla arandım. Adres bilgilerimde birden fazla telefon numaramı özellikle belirtmiştim, buna rağmen ne haber kağıdı bırakıldı ne de tekrar iletişime geçildi. Sonrasında kargonun alıcıya, yani iade edilen yere geri götürüldüğünü öğrendim.

Bu süreçte PTT canlı destek hattı ile görüştüm ancak hiçbir yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem benim için hem ürünü iade eden kişi için gereksiz zaman ve emek kaybı oluştu. Ayrıca yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için bu gecikme ve geri gönderim süreci beni daha da zor durumda bıraktı.

PTT’nin, gönderimin tekrar bana teslim edilmesi için gerekli işlemleri yapmasını ve dağıtım personelinin adrese gerçekten uğrayıp zil çalma, arama ve ulaşılmayınca tekrar deneme gibi temel sorumluluklarını yerine getirmesi konusunda gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum.